aokuo80的部落格

出國旅遊拍照遇到相機壞掉，美景拍不到真的讓人很嘔，消費者蕭小姐指控知名相機廠商，出款產品有瑕疵，造成她與老公到日本二度蜜月差點拍不到照片，最後還得花台幣5千多元在當地買相機應急，蕭小姐認為，廠商不只要負責修復相機，還要賠償多支出的新相機費用；消保官表示，業者販售瑕疵產品就應負責到底，事後廠商表示會繼續協調溝通，給蕭小姐一個滿意的答覆。

投訴者蕭小姐：「這個就是當初故障的那一台相機。」

手裡拿著相機，蕭小姐難掩氣憤之情，因為今年9月和老公赴日本二度蜜月，全被這台相機搞壞了出遊的興致。蕭小姐：「最主要是第4天我要去迪士尼，那一定需要照相機來拍攝，這個是當地的風景，這好像叫小王子，好像叫小王子博物館。」

東京迪士尼樂園、富士山，原本跟團想要拍到的日本景點，全都拍不到了，蕭小姐強調，一家三口難得全家出遊，只好在日本當地再花日幣13800元買台陽春機應急，想想買不到半年的相機，拍不到幾次就壞掉，事後向廠商反應，得到卻是這樣的回應。

蕭小姐：「廠商回應就是，他們說3C產品之所以會有1年保固，就是因為產品都會故障。」

新北市消保官蕭光展：「業者在今年6月份，他們做了一個(瑕疵品)公告，這個擴大損害跟原來的這個瑕疵具有因果關係，民法221條第2項的一個擴大損害賠償的一個規定。」

消費者認為賠償金額事小，但難得出國旅遊，想拍照做紀念卻變成得負擔額外的開銷，難免讓人感到不是滋味；對此廠商表示，會和消費者再溝通，協調出滿意答案。